Conditions générales d'utilisation
La société PVD, sise au 41 rue pré Didier 38120 Fontanil Cornillon, accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients et s'engage à
assurer le meilleur niveau de protection de leurs données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés. La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site www.pvdtextile.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.
- 1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données personnelles est : PVD 41 rue pré Didier 38120 Fontanil Cornillon
Email :contact@pvdtextile.com
- 2. Données Collectées
Les données personnelles collectées par PVD peuvent inclure :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
- Informations de connexion : adresse IP, données de navigation, cookies.
- Informations de paiement : données nécessaires pour le traitement des paiements (numéro de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme visuel, etc.).
- Historique des commandes : détails des achats, montants, dates et heures des transactions.
- Préférences et centres d'intérêt : informations fournies volontairement par l'utilisateur lors de la création de compte, lors de l'achat ou à travers des enquêtes
Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :- Gestion des commandes et des livraisons : traitement des achats, expédition des produits, suivi des livraisons.
- Gestion de la relation client : service après-vente, gestion des réclamations, assistance clientèle.
- Communication : envoi de newsletters, informations commerciales et offres promotionnelles sous réserve du consentement préalable de l'utilisateur.
- Amélioration du site et de l'expérience utilisateur : analyse des comportements de navigation pour améliorer les fonctionnalités du site.
- Analyse statistique : mesure de la fréquentation du site, élaboration de statistiques de vente.
- Respect des obligations légales et réglementaires : conservation des données pour satisfaire aux obligations légales (notamment en matière fiscale et comptable).
- 4. Base Légale du Traitement
Les traitements de données réalisés par PVD reposent sur les bases légales suivantes :- Exécution du contrat : les traitements liés à la gestion des commandes et des livraisons.
- Consentement : les traitements relatifs à l'envoi de newsletters et d'offres promotionnelles.
- Intérêt légitime : les traitements visant à améliorer l'expérience utilisateur, la gestion de la relation client et l'analyse statistique.
- Obligation légale : les traitements nécessaires au respect des obligations légales et réglementaires.
- 5. Destinataires des Données
Les données personnelles collectées sont destinées aux services internes de PVD et peuvent être communiquées à des prestataires externes pour les besoins des finalités décrites ci-dessus. Les principaux destinataires sont :- Les prestataires de services de paiement pour le traitement des transactions.
- Les transporteurs et services de livraison pour l'expédition des produits.
- Les prestataires techniques pour l'hébergement du site et la maintenance des systèmes informatiques.
- Les autorités administratives et judiciaires, en cas de demande légale ou réglementaire.
- 6. Transfert de Données Hors de l'Union Européenne
Les données personnelles ne sont pas transférées en dehors de l'Union Européenne. Si un tel transfert devait être envisagé, PVD s'engage à mettre en place des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat, conformément aux exigences légales en vigueur.- 7. Destinataires des Données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :- Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis archivées pendant une durée de 3 ans.
- Données de commande : conservées pendant 5 ans après la dernière commande.
- Données de paiement : conservées pendant la durée de la transaction puis archivées pour une durée de 13 mois.
- Données de prospection commerciale : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec le client ou prospect.
- Cookies : conservés pour une durée maximale de 13 mois.
- 8. Droits des Utilisateurs
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données personnelles sont traitées et accéder à ces données.
- Droit de rectification : obtenir la rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : obtenir l'effacement des données personnelles dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : obtenir la limitation du traitement des données dans certaines conditions.
- Droit d'opposition : s'opposer au traitement des données personnelles pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit de retirer son consentement : retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.
- 9. Sécurité des Données
PVD met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles contre les pertes, les destructions, les altérations, les accès non autorisés et les divulgations illégales. Ces mesures comprennent notamment :- Protection des réseaux et des systèmes d'information : utilisation de pare-feu, de logiciels antivirus et de dispositifs de sécurité.
- Contrôle des accès : restriction de l'accès aux données personnelles aux seuls employés et prestataires habilités.
- Chiffrement des données : utilisation de protocoles de chiffrement pour les transactions de paiement et les données sensibles.
- Sensibilisation et formation : formation des employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
- 10. Cookies
Le site www.pvdtextile.com utilise des cookies pour Google Analytics (GA). Google Analytics enregistre des informations sur les pages que vous visitez, la durée de votre visite, les pages de provenance, etc. Il est important de noter que Google Analytics ne reçoit ni n'enregistre d'informations personnelles telles que le nom ou l'adresse. Par conséquent, le cookie Google Analytics ne peut être utilisé pour identifier une personne sur notre site. Pour plus d'informations sur la gestion des cookies et la configuration de votre navigateur, veuillez consulter la page dédiée aux paramètres de confidentialité et de sécurité de votre navigateur.- 11. Modification de la Politique de Confidentialité
PVD se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.- 12. Contact
Pour toute question relative à la politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez contacter PVD à l'adresse suivante :- Email : contact@pvdtextile.com
- Adresse postale : 41 rue pré Didier, 38120 Fontanil Cornillon.
Date de dernière mise à jour : 15/07/2024